Frümel

Elke vrijdag nieuwe producten online!


Algemene voorwaarden


 

Algemene Voorwaarden Frümel

 

Artikel 1 Definities

onder deze voorwaarden wordt verstaan:

  1. Consument: Onder klant wordt verstaan iedere bezoeker van de webshop, natuurlijke persoon of rechtspersoon, die via Frumel.com een bestelling plaatst.
  2. Dag: kalenderdag;
  3. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  5. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
  6. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  8. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  9. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 Identiteit van de ondernemer

Frümel V.O.F.

Amsterdamsestraatweg 322
3551 cv Utrecht
The Netherlands

Telefoonnummer:
+316 51 60 74 14
+316 52 61 65 47

E-mailadres: info@frumel.com

KvK-nummer:  62687662
Btw-identificatienummer: NL854918152B01
Rekeningnummer: NL03RABO0301787468 t.n.v. Frümel

Artikel 3 Toepasselijkheid
3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop frumel.com.

3.2 Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.

3.3 Van deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverkort van kracht blijven.

3.4 Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

3.5 Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

3.6 Frümel behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. 

Artikel 4 Persoonsgegevens

4.1 De gegevens die door de klant worden verstrekt, worden door Frümel vertrouwelijk behandeld en worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
– Verwerken van de bestelling, de betaling daarvan en de bezorging op het juiste afleveradres
– Bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid van de eigen webshop
– In de toekomst eventuele informatie verstrekking over nieuwe updates, mogelijke aanbiedingen en nieuwsbrief (indien de klant ervoor heeft gekozen)

Artikel 5 Het aanbod

5.1 Frümel verkoopt veelal gebruikte artikelen (vintage, tweedehands), hierbij zijn eventuele gebruikssporen niet uit te sluiten. Zonder opvragen van nadere informatie gaat u akkoord met de staat waarin het artikel zich bevindt. Wij proberen zo zorgvuldig mogelijk in de productomschrijving te zetten in welke staat het product op dat moment is. Mocht u er prijs op stellen dat wij goederen komen bezorgen, dan raden wij u aan het product eerst te komen bekijken. Zo weet u zeker dat de staat van het product aansluit bij uw verwachtingen. Heeft u bij uw bestelling aangegeven dat u de producten (zonder bezichtiging vooraf) bezorgd wil hebben, dan gaat u er automatisch mee akkoord dat u, indien het product niet aansluit bij uw verwachtingen, de bezorgkosten zult voldoen. Deze bezorgkosten die dan vergoed dienen te worden, worden berekend aan de hand van de kilometers die Google Maps aangeeft vanaf de amsterdamsestraatweg 322 te Utrecht naar het adres waar het product/ de producten geleverd dienen te worden. De kosten 20 euro + zijn 50 cent per kilometer, heen – en terugreis. Dit ter compensatie van gemaakt uren en benzinekosten.

5.2 Informatie, omschrijving, foto’s/ afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch of via e-mail verstrekt door Frümel met betrekking tot het aanbod worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Frümel garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie etc. in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding van de overeenkomst. Indien het product in overduidelijke mate afwijkt van de gegevens op de website, zal Frümel passende maatregelen treffen om de klant tegemoet te komen.

5.3 Frümel verkoopt verlichting (lampen) veelal met de originele bedrading die niet altijd (meer) aan de huidige regels/ maatstaven voldoen. Frümel raadt aan, voor gebruik, een elektricien te raadplegen. Frümel verkoopt de lamp normaliter exclusief lamp.

5.4 Frümel kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant, naar termijn van redelijkheid in maatschappelijke opvattingen, had behoren te begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

5.5 Doordat onze producten bij Frümel niet direct van de site verwijderd kunnen worden na bestelling is het mogelijk dat een product door twee klanten tegelijk wordt besteld/aangevraagd. Als dit gebeurd wordt het product verkocht aan degene wie het product als eerst besteld heeft. Wij proberen de andere partij hier ook zorgvuldig van op de hoogte te stellen om teleurstelling te voorkomen.

Artikel 6 Prijzen & betaling

6.1 Alle door Frümel vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro´s.  Alle prijzen zijn exclusief verzend- of bezorgkosten.

6.2 Zo’n 99% van de door Frümel aangeboden artikelen zijn margeartikelen (dus geen BTW-artikelen) en vallen onder de margeregeling. Bij margeartikelen wordt er geen BTW vermeld op de factuur. De BTW is dus niet aftrekbaar.

6.3 Bestellingen via de website van Frümel kunnen op de volgende manieren worden betaald:

– Contante betaling bij afhalen van bestelling (dit gebeurt op afspraak, in overleg met de klant).
– Betaling vooraf via bankoverschrijving; de klant maakt het verschuldigde bedrag inclusief verzendkosten en/of bezorgkosten over op bankrekening (IBAN): NL03RABO0301787468 t.n.v. Frümel, onder vermelding van de artikelomschrijving. Binnen een termijn van maximaal 7 dagen moet het verschuldigde bedrag op desbetreffende bankrekening zijn bijgeschreven. Bij overschrijding van deze termijn wordt de overeenkomst automatisch ontbonden door Frümel.

6.4 Het bestelde product kan pas worden opgehaald of wordt pas bezorgd zodra het volledige totaalbedrag op de bovenstaande bankrekening is bijgeschreven op bovenstaande rekeningnummer. Bij ophalen is het ook mogelijk om contant te betalen. Zodra een artikel besteld is, wordt dit item voor u gereserveerd.

6.5 Frümel behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.

6.6 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld op de website met betrekking tot die speciale aanbieding.

6.7 Indien de klant zich niet in het land van verzending bevindt, is de klant aansprakelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting en/of invoerrechten.

6.8 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

6.9 Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen.

6.10 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

6.11 In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

6.12 Aanbetaling: Mocht u nog twijfelen over de koop dan kunt u het product bij Frümel 1 week reserveren, dit is kosteloos. Na deze week gaan we over tot een koop of zal het product weer online worden aangeboden. 
 

6.13 Zodra u het product langer dan 1 week wilt reserveren, of HET PRODUCT niet binnen de 7 dagen kunt komen ophalen, dan zal het totaalbedrag van het desbetreffende PRODUCT volledig moeten worden betaald. U heeft dan in totaal 2 weken (van bestelling tot ophalen product) om het product op te halen.

Per week dat het product langer bij Frümel opgeslagen staat, zal er een percentage van het aankoopbedrag worden gerekend als opslagkosten, zie kostentabel 6.14. Wanneer u het product in de 2e week komt halen, dan zullen deze opslagkosten worden verrekend met het aankoopbedrag, u betaald dan niets extra. Vanaf de eerste dag van week 3 (vanaf het moment van reserveren), zal het aankoopbedrag per week worden verhoogd met de opslagkosten. Deze zullen moeten worden voldAAn bij het ophalen van het product, contant of per pintransactie.

Mocht u bij het zien van het product toch afzien van de koop, dan zullen wij het aankoopbedrag minus de opslagkosten restitueren.

6.14 Kostentabel opslagtarief Frümel

Aankoopbedrag                    percentage opslagkosten
€0 TOT €50            ----                     15% 
€50 TOT €200      ----                     10 %
€200 EN HOGER   ----                        5 %  

* DE OPSLAGKOSTEN REKENEN WIJ VANAF DE EERSTE DAG VAN DE AANGEBROKEN WEEK. 
* de maximale opslagkosten zijn €35 euro per week. 

 

Artikel 7 Levering

7.1 Ophalen van de goederen kan enkel op afspraak, dit zal plaatsvinden in overleg met Frümel.

7.2 Voor bestellingen vanuit het buitenland dient eerst via e-mail contact te worden opgenomen over de hoogte van de verzendkosten of bezorgkosten. Bij leveringen in het buitenland gelden afwijkende leveringsvoorwaarden.

7.3 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

7.4 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

7.5 Met inachtneming van hetgeen hierover in deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.

Artikel 8 Retourneren

8.1 Indien gewenst kan een artikel retour gestuurd worden op kosten van de klant. Dit moet dan direct na ontvangst gemeld worden via een e-mail. Het artikel moet dan binnen 4 dagen na ontvangst in exact dezelfde staat terug zijn bij Frümel. hierbij is het noodzakelijk dat u bij het retourneren het product/ de producten zorgvuldig verpakt. mits frümel constateert dat hier niet aan is voldaan, zullen de kosten van het product/ de producten niet worden vergoed. Voor producten die bezorgd worden, geldt dat direct bij levering aangegeven moet worden of het product retour gaat.

8.2 Het aankoopbedrag wordt nadat het proces van artikel 8.1 goed is verlopen, in de vorm van een tegoedbon vergoed. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. 

8.3 Aankopen die in de winkel zijn gedaan mogen bij Frümel worden geretourneerd, mits ze in dezelfde staat zijn als bij aanschaf. DIT MOET DAN DIRECT telefonisch of per mail GEMELD WORDEN. Wanneer het ARTIKEL BINNEN 3 DAGEN NA aankoop IN EXACT DEZELFDE STAAT TERUG is bij FRÜMEL zal het volledige aankoopbedrag worden gerestitueerd. Na deze periode van 3 dagen zal het aankoopbedrag in de vorm van een tegoedbon worden vergoed, mits dit binnen de termijn van 14 dagen terugbreng garantie gebeurd. Na 14 dagen zal Frümel gekochte producten niet meer terugnemen. 

8.4 Frümel behoudt het recht om retourneren te weigeren of om slechts een gedeelte van het bedrag te vergoeden indien het vermoeden bestaat dat de producten door de klant of derden zijn gebruikt of beschadigd.

Artikel 9 Intellectueel eigendom

9.1 De klant erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, afbeeldingen/ foto’s, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en of met betrekking tot de internetsite of promotie ervan berusten bij Frümel. Foto’s, afbeeldingen van Frümel mogen niet worden gebruikt zonder toestemming van de eigenaar.

Artikel 10 Overmacht

10.1 Indien één of beide partijen gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, overmacht, zijn beide partijen niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.

10.2 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 11 Schadevergoeding

11.1 Frümel kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade, die aan haar opzet of schuld is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van haar risico´s liggen.

11.2 Frümel is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden of voor gevolgschade door verkeerd gebruik of door een voor Frümel niet te voorzien gebrek.

Artikel 12 De overeenkomst

12.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat er een orderbevestiging van een klant per e-mail is verzonden naar het door de klant opgegeven e-mail adres of zodra er via de mail of telefoon een overeenkomst is gesloten. Zodra de order is bevestigd via een van deze media, hebben de klant en Frümel een geldige overeenkomst. Deze bevestiging geldt hierbij, voor zover de wet dit toe laat, als een vermoeden van bewijs.

12.2 Alleen bestellingen met duidelijk vermelde naam, adresgegevens en telefoonnummer en acceptatie van de algemene voorwaarden worden in behandeling genomen door Frümel.

12.3 Gereserveerde items worden maximaal 7 dagen vastgehouden. Na deze 7 dagen worden gereserveerde items weer te koop aangeboden, mits anders schriftelijk is overeengekomen.

12.4 De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 13 Conformiteit en Garantie

13.1 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 1 dag na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 14 – Geschillen

14.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

14.2 Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.